AKTUÁLNĚ

AKTUÁLNĚ

  • KORONAVIR – MIMOŘÁDNÝ STAV
    INFORMACE K PROVOZU v naší společnosti V DOBĚ NÁKAZY KORONAVIRU – MIMOŘÁDNÝ STAV - DO ODVOLÁNÍ

    Kdy můžete očekávat doručení svého zboží?
    Pokud je zboží v našem příručním nebo centrálním skladu, odešleme Vám je v co nejkratším možném termínu, obvykle je to do 3 dnů, v současnosti počítejte prosím se zpožděním několika dnů. Objednávky vyřizujeme podle data a dostupnosti zboží.

    Pokud má objednávka více položek a některé z nich nejsou v den vyřízení objednávky skladem, chybějící položky:
    - odešleme později – týká se především příslušenství k šicím strojům jako stolky, patky atp., které nejsou v běžných galanteriích dostupné,
    - ale drobnou galanterii jako gumy, špendlíky, metr atp. stornujeme.
    Litujeme, ale v současné době nemáme kapacitu na provolání změn. Počítejte prosím s určitým zdržením ve vyřizování objednávek.

    V případě, že zboží není skladem a nemáme informaci o tom, kdy bude (i dodavatelé reagují velmi problematicky) odešleme Vám email, že jsme objednávku stornovali. Omlouváme se všem, ale aktuálně nefunguje nic jako doposud. Zásobování od našich dodavatelů nefunguje pravidelně, dopravci mají velká zpoždění, někteří dodavatelé jsou v karanténě. Některé zboží, které bylo objednané a dodavatelem potvrzené, nedorazilo.

    Pokud jste již zboží zaplatili a nebude možné je odeslat, peníze Vám určitě vrátíme, co nejdříve to bude možné.
    Stačí, když nám napíšete do mailu:
    - jméno a příjmení (příp. firmu), na kterou je objednávka vystavena
    - variabilní symbol
    - uhrazenou sumu, která se má vracet
    - číslo Vašeho účtu vč. kódu banky

    Telefonická a emailová komunikace:
    Litujeme, ale aktuálně není v našich kapacitách objednávky telefonicky potvrzovat a bohužel ani odpovídat na emailové dotazy.
    PROSÍM OMEZTE VAŠE TELEFONICKÉ DOTAZY A PRODUKTOVÉ DOTAZY. Z KAPACITNÍCH DŮVODŮ NEMŮŽEME TELEFONY PŘIJÍMAT, ANI NA DOTAZY ODPOVÍDAT.
    VEŠKERÝ PERSONÁL SE VĚNUJE VYŘIZOVÁNÍ OBJEDNÁVEK, KTERÝCH V TUTO CHVÍLI MÁME V EXTRÉMNĚ VELKÉM MNOŽSTVÍ – VŠICHNI ZÁKAZNÍCI ŠIJÍ ROUŠKY.

    Díky mimořádné situaci jsme byli nuceni přistoupit dočasně nestandartní omezení:
    - jsou omezeny způsoby platby a dopravy (dopravci denně hrozí, že zastaví platby na dobírku)
    - osobní odběry jsou do odvolání zrušeny,
    - osobní prodej strojů a galanterie byl zastaven,
    - předvádění a zaškolování strojů, stejně jako poradenství je dočasně zastaveno.
    - aktuálně je zablokováno vložit do košíku zboží, které není skladem. Zboží však průběžně naskladňujeme, proto prosím sledujte dostupnost zboží, která se stále mění.

    Velmi nás mrzí, že jsme museli přistoupit ke všem výše uvedeným krokům, jedná se však o mimořádnou situaci v zájmu vyřídit alespoň objednávky na zboží, které je skladem nebo které bude naskladněno. Dlouhodobě pracujeme v mimořádných směnách s maximálním nasazením, abychom Vaše požadavky vyřídili.

    Děkujeme za pochopení a zachovejte nám prosím přízeň.

    Přejeme Vám hodně zdraví!!!

    Provozujeme eshopy Ráj šití, Lucznik, Veritas, OK produkt! Ve všech platí stav viz výše uvedené!


Zpět na seznam aktualit z marketingu